Glossario qualità
KPI qualità
Indicatori chiave di performance del sistema gestione qualità.
In dettaglio
Tipici in PMI manifatturiere: numero NC nel periodo per origine, tempo medio chiusura NC, costo della non qualità, tasso di ricorrenza, OEE, Cp/Cpk dei processi critici, customer satisfaction, on-time delivery, FPY (first pass yield). Input obbligatorio del riesame della direzione ISO 9001 punto 9.3.