Glossario qualità
Miglioramento continuo
Attività ricorrente di crescita dell'efficacia del sistema qualità (PDCA, kaizen).
In dettaglio
Richiesto al punto 10.3 della ISO 9001:2015. Si alimenta di tre fonti: NC e relative AC, audit interni, output del riesame della direzione. Filosoficamente legato al ciclo PDCA (Plan-Do-Check-Act, Deming) e al kaizen giapponese. Va misurato con KPI longitudinali nel tempo, non con singoli eventi.