Glossario qualità
Azione correttiva
Azione che elimina la causa di una non conformità per impedirne il ripetersi.
In dettaglio
Distinta dalla correzione, che elimina solo l'effetto immediato. Esempio: rilavorare un pezzo difettoso è correzione; modificare la procedura che ha generato il difetto è azione correttiva. Richiesta al punto 10.2 della ISO 9001:2015. Deve avere responsabile, scadenza, criterio oggettivo di completamento, verifica di efficacia condotta su periodo significativo (3-6 mesi tipici).